Si estás teniendo dificultades para acceder a DENTIDESK, no te preocupes. Muchas veces, estos inconvenientes se relacionan con la configuración del navegador o la conexión, y pueden resolverse con algunos pasos sencillos que tú mismo puedes realizar.

Te compartimos una serie de recomendaciones prácticas para ayudarte a recuperar el acceso de manera rápida y segura:

1. Actualiza y fuerza la recarga de la página

Cuando estés en la página de inicio de sesión, asegúrate de refrescar la página de nuevo o presiona Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R en Mac) para forzar una recarga completa. Esto limpia la caché y recarga todos los elementos esenciales para que el programa funcione correctamente.

                                                    

2. Usa una ventana de navegación privada

Abrir DENTIDESK en una ventana incógnita o privada puede ayudarte a descartar problemas relacionados con cookies o sesiones almacenadas. Prueba esta opción para ver si el acceso mejora. Muchos navegadores permiten abrir ventanas privadas con un atajo de teclado específico (Ctrl+Mayús+N o Cmd+Mayús+N).

Google Chrome:

  1. Abre Chrome.
  2. Haz clic en el ícono de tres puntos verticales, ubicado en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Nueva ventana de incógnito.

Mozilla Firefox:

  1. Abre Firefox.
  2. Haz clic en el ícono de tres líneas horizontales, en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Nueva ventana privada.

Safari (Mac):

  1. Abre Safari.
  2. En la barra superior, haz clic en Archivo.
  3. Selecciona Nueva ventana privada.

3. Limpia cookies y caché

Los navegadores acumulan datos que, con el tiempo, pueden interferir en la carga correcta de las páginas. Limpiar cookies y archivos almacenados en caché puede ayudar a resolver muchos problemas de acceso.

Aquí te dejamos cómo hacerlo en los navegadores más usados:

Google Chrome

  1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona "Configuración".
  3. Ve a "Privacidad y seguridad".
  4. Haz clic en "Borrar datos de navegación".
  5. Marca las opciones "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".

Mozilla Firefox

  1. Haz clic en las tres líneas en la esquina superior derecha.
  2. Ve a "Configuración".
  3. Selecciona "Privacidad y seguridad".
  4. En la sección "Cookies y datos del sitio", haz clic en "Borrar datos".

Safari (Mac)

  1. Abre Safari.
  2. Haz clic en Safari en la barra superior y selecciona Preferencias o Configuración.
  3. Ve a la pestaña Privacidad.
  4. Haz clic en Administrar datos del sitio web.
  5. Selecciona Eliminar todo y confirma.
  6. Cierra y vuelve a abrir Safari.

4. Revisa ventanas emergentes y extensiones

Una ventana emergente (o pop-up) es una pequeña ventana que se abre automáticamente sobre la página que estás visitando, generalmente para mostrar mensajes, formularios o notificaciones del sistema. Algunos navegadores las bloquean por defecto, ya que suelen usarse para mostrar publicidad. 

Google Chrome:

  1. Abre Chrome y haz clic en el ícono del candado que está junto a la dirección de la página.
  2. Selecciona Configuración del sitio.
  3. Busca la opción Ventanas emergentes y redireccionamientos y cambia a Permitir.

También puedes hacer esto desde el menú:

  1. Haz clic en los tres puntos arriba a la derecha.
  2. Selecciona Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Ventanas emergentes y redireccionamientos.
  3. Cambia la opción a Permitir para el sitio que usas.

Safari (Mac):

  1. Abre Safari.
  2. En la parte superior, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
  3. Selecciona la pestaña Sitios web.
  4. Busca Ventanas emergentes en la lista de la izquierda.
  5. En la lista de sitios, elige Permitir para el sitio que necesitas.

Mozilla Firefox:

  1. Abre Firefox.
  2. Haz clic en el escudo que está junto a la dirección de la página.
  3. Si ves que está bloqueando algo, puedes cambiarlo para permitir las ventanas emergentes.
  4. También puedes ir a Opciones > Privacidad y seguridad > Bloqueo de contenido para ajustar la configuración.

5. Cambia de red si es posible

Si el problema persiste, intenta conectarte desde otra red Wi-Fi o con datos móviles. A veces, la conexión de internet puede estar bloqueando ciertos elementos o presentando interferencias.

¿Aún necesitas ayuda?

Si continúas experimentando dificultades, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte al correo contacto@dentidesk.com o a nuestro WhatsApp +56 9 7588 1906.

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea fluida y segura.

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